Diese Seite führt Sie in vier Schritten zum eingeloggten Konto und zeigt, welcher Fehlertext welchen Ausweg öffnet.
Der Ablauf folgt dem Muster, das Wavebet Casino seit 2013 für Einzahlung, Spiel und Auszahlung nutzt.
Wann endet eine Sitzung wirklich?. Oben rechts im Fenster zeigt ein kleiner Kreis mit Ihrem Kürzel, dass eine Sitzung aktiv ist. Genau diese Sitzung endet, sobald Sie den Browser schließen, auf einen fremden Rechner wechseln oder das Gerät weitergeben, ohne sich abzumelden. Wer am selben Gerät nach Ihnen arbeitet, sieht sonst Ihr Guthaben und kann Auszahlungen anstoßen. Deshalb steht im Kontomenü neben dem Namen der Punkt zum Abmelden, und er beendet die Sitzung sofort und endgültig. Auf dem Handy genügt danach kein Zurück-Tippen. Prüfen Sie bei geteilten Geräten zusätzlich, ob Ihr Passwort im Browser gespeichert ist, und entfernen Sie es dort. Ein gespeicherter Anmeldedatensatz auf einem fremden Laptop ist der häufigste Weg, auf dem ein Zugang unbemerkt weiterlebt.
Der erste Durchgang direkt nach der Registrierung. Direkt nach der Registrierung erscheint die Maske mit den zwei Feldern; die Anmeldung selbst dauert wenige Sekunden. Als Kennung dienen die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung eingetragen haben, und das gewählte Passwort. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und darauf, dass hinter der Adresse kein Leerzeichen steht. Beim ersten Aufruf ist der Einzahlungsbereich noch gesperrt, weil die Prüfung Ihrer Angaben ansteht. Wer sein Konto sofort nutzbar machen will, lädt Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis hoch, denn genau diese drei Unterlagen sehen die Prüfer vor. Bearbeitet wird die Prüfung in der Regel innerhalb von 66 Stunden. Bis dahin bleibt der Kontostand bei null und Sie können sich jederzeit wieder abmelden, ohne Daten zu verlieren.
Grenzen setzen im Kontobereich. Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen liegen die Regler offen auf einer Seite: Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Bedenkzeit. Absenken lässt sich eine Grenze beim nächsten Klick, und die Einschränkung greift sofort. Eine Anhebung dagegen wirkt erst nach Ablauf einer Frist, damit niemand im Lauf einer Sitzung nachlegt. Über der Liste steht, welche Limits aktuell gelten und wann sie in Kraft treten. Diese Werte bleiben nach der Anmeldung jederzeit sichtbar, auch wenn Sie nur kurz hineinschauen. Wer die Sitzungszeit begrenzt, bekommt beim Erreichen ein Signal und wird ausgeloggt. Für eine Selbstsperre gibt es zusätzlich den Weg über das OASIS-Sperrsystem, das auch für andere Anbieter gilt.
Vom gesperrten Zugang zurück ins Konto. Steht im Fenster der Hinweis auf eine laufende Prüfung oder eine Sperre, hilft nur der Weg über den Support, nicht der über ein neues Konto. Ein zweites Konto wird geschlossen, sobald es auffällt. Senden Sie stattdessen eine Nachricht an [email protected] oder schildern Sie den Fall im Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist; ein Telefonat unter +49 30 7857 3737 ist ebenfalls möglich. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit. Nach dem Hochladen dauert die Freigabe meist bis zu 66 Stunden. In dieser Zeit bleibt das Konto gesperrt, Ihre Einzahlungen gehen aber nicht verloren. Erst nach der Freigabe funktioniert die Anmeldung wie gewohnt.
Wavebet Casino öffnet Guthaben und Verlauf. Hinter der Anmeldung liegt eine Übersicht mit Guthaben in Euro, dem Verlauf der Einzahlungen und Auszahlungen und den laufenden Bonusbedingungen. Einzahlungen starten ab 9 €, Auszahlungen ab 20 € und bis zu 61.000 €. Ausgezahlt wird über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Klarna oder Revolut; Giropay, Sofort, Paysafecard und Jeton stehen als weitere Wege bereit. Die Auszahlungsdauer liegt bei 16 Minuten. Im selben Bereich finden Sie die aktiven Limits und Ihre eingetragenen Daten, die Sie bei Umzug selbst ändern. Alle Angaben lassen sich als Übersicht abrufen, ohne den Kundenservice zu bemühen. Wer sich neu anmeldet, sieht dieselbe Ansicht auf dem Handy wie am Rechner.
Mehr erfahrenWavebet Casino zeigt bei jedem Fehlschlag einen eigenen Hinweis; dieser Text entscheidet, welcher Weg der richtige ist.
Der Live-Chat eignet sich für den schnellen Blick auf den Kontostatus, weil die Antwort sofort kommt. Halten Sie die genaue Fehlermeldung bereit, dazu die E-Mail-Adresse des Kontos und das Gerät, an dem die Anmeldung scheitert.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie den Fall, wenn Unterlagen nötig sind. Legen Sie die Fehlermeldung als Screenshot bei und nennen Sie Konto-E-Mail sowie die Uhrzeit des letzten Versuchs; die Prüfung von Dokumenten dauert bei Wavebet Casino 66 Stunden.
Telefonisch unter +49 30 7857 3737 lässt sich ein blockierter Zugang schneller sortieren. Bereithalten: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis und die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse; so ist die Identitätsprüfung in einem Anlauf möglich.
Die häufigste Sorge: ob das Konto auf einem geliehenen Gerät oder an einem anderen Ort noch erreichbar bleibt.
Prüfen Sie Regulierer und Lizenznummer. In der Adresszeile zeigt sich eine verschlüsselte Verbindung mit 128-bit SSL, betrieben von der Wavebet Casino GmbH, Gartenweg, Hamburg, eingetragen unter HRB 515012. Beaufsichtigt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, die Lizenz trägt die Nummer GGL/4278/2013. Die technische Prüfung übernehmen GLI und QUINEL. Diese Angaben stehen im Seitenfuß und in den rechtlichen Hinweisen, und sie sagen Ihnen, mit wem Sie es zu tun haben, wenn eine Nachricht Sie verunsichert.
Vorher weitergegeben, danach geändert. Niemals gibt jemand vom Haus Ihr Passwort in ein Formular, eine Nachricht oder ein Telefonat ein und verlangt es von Ihnen. Wer Sie unter [email protected] oder über den Live-Chat anschreibt und Ihr Kennwort sehen will, schreibt nicht für Wavebet Casino. Melden Sie sich an einem geteilten Gerät nach der Nutzung ab, und ändern Sie das Passwort im Kontobereich, sobald Sie den Verdacht haben, dass es bekannt ist. Ein Zurücksetzungslink geht an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und nirgendwo sonst hin.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie kontinuierlich verbessern können. Wenn Sie unsere Website weiter nutzen, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.